Retours pour changement d’avis

Vous avez changé d’avis après avoir reçu votre commande ? Nous comprenons parfaitement que parfois, un article ne corresponde pas exactement à vos attentes. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner votre achat facilement, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non utilisés et accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d’origine. Tout article endommagé ou incomplet ne pourra malheureusement pas être accepté.

Pour initier un retour, veuillez vous connecter à votre compte sur magiedisney.com et accéder à votre historique de commandes. Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et suivez les étapes indiquées pour générer votre étiquette de retour. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, vous pouvez également utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation de commande.

Une fois le processus lancé, imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur l’emballage externe du colis. Vous pouvez déposer votre colis dans le point relais de votre choix ou auprès du service postal, selon les options proposées lors de la procédure.

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement de l’article sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Ce remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrés. Vous en serez informé par e-mail dès que le remboursement sera traité.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article erroné, défectueux, etc.). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons une étiquette prépayée.

Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt de votre colis jusqu’à la confirmation de réception de notre part.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, nous vous invitons à consulter régulièrement la page dédiée sur magiedisney.com, où vous trouverez les informations les plus à jour.

Nous espérons que cette procédure simple et rapide vous permettra de profiter pleinement de votre expérience d’achat, tout en conservant la magie Disney dans votre quotidien.